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As perguntas proibidas em vendas

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Quando vamos acompanhar uma equipe de vendas que não teve preparo técnico, é comum nos depararmos com abordagens pouco interessantes ou perguntas que em vez de ajudar, prejudicam os resultados.

Sempre recomendamos que a abordagem inicial, principalmente no telefone, seja composta de uma frase curta de apresentação, com apelos fortes e seguida de uma pergunta aberta.

 

Por exemplo: Eu sou Valquiria da empresa X, ligando direto da nossa fábrica em <NOME DA CIDADE> porque queremos ter nossos produtos em sua loja. E eu quero saber, como podemos iniciar esta parceria de negócios?

Essa frase é extremamente importante, porque você tem poucos segundos para conquistar a atenção do cliente e fazer com que ele fale com você. Então, não pode falar demais, fazer perguntas fechadas e tem o desafio de fazer uma pergunta relevante, que faça o cliente te dar informações que possam ajudar na sequência do contato.

 

Sendo assim, estão proibidas as perguntas:

 

1 – Como vão as vendas? Se o cliente começar a reclamar, sua saída fica bem desafiadora

2 – Como está seu estoque? É redundante... você quer vender igual, se ele responde que o estoque está cheio só vai dificultar sua vida

3 – Vamos fazer um pedidinho hoje? Sem comentários...

4 – Não está precisando de nada hoje? Acreditem, tem quem pergunte isso!!! Além da frase começar com um não, que induz a resposta do cliente, é uma pergunta fechada

Esses são apenas alguns exemplos para ilustrar o que você deve e não deve fazer. Lembre-se: compradores fazem curso de compras! São profissionais, falam com muitos vendedores por dia e precisam ser surpreendidos, se você quiser ganhar este pedido.

E você que abordagem usa? Que perguntas faz? Compartilhe sua experiência conosco e vamos aprender juntos!

 

Essas dicas fazem parte do nosso Método CAMPEÃO - Treinamento de técnicas de vendas para televendas. Saiba mais em https://www.futuremark.com.br/a-g-e-n-d-a ou entre em contato com nosso atendimento: atendimento@futuremark.com.br ou Whatsapp: 51 99179-9370

 

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